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Preguntas frecuentes

¿En qué países se puede comprar online?

En España, Portugal, Francia, Italia, UK, Alemania, Bélgica, Holanda, Austria, Dinamarca, Irlanda, Grecia, Suecia, Finlandia, Hungría, República Checa, Polonia, Rumanía, Suiza, Noruega, Liechtenstein, Chipre, EE.UU, Canada, Japón, Singapur, China, Taiwan, Australia, Nueva Zelanda, Chile, Argentina, Brasil, Colombia, México, Panamá, Ecuador y Rusia.

¿Los precios de m&h on line son los mismos que en mi tienda habitual?

Sí, los precios online son siempre los mismos que en tienda.

¿Es necesario registrarse para comprar?

No, no es necesario. Es recomendable para poder mandarte nuestra newsletter con novedades y posibles ofertas especiales.

¿Cuánto tiempo tardo en recibir la compra y qué compañía me lo envía?

Los pedidos hechos los días laborables antes de las 12.00 h del mediodía se enviarán ese mismo día, el resto se enviará el día siguiente laborable.

Los envíos no se enviarán a apartado de correos, es necesario dar una dirección física con todos los datos correctos. En caso de que algún dato falte el retraso en el envío depende de que el cliente nos facilite una dirección completa.

Tu pedido para España será entregado por Correos en un plazo estimado de 2/3 días laborables.

Para los pedidos europa comunitaria: Francia, Italia, UK, Alemania, Bélgica, Holanda, Austria, Dinamarca, Irlanda, Grecia, Suecia, Finlandia, Hungría, Rep. Checa, Rumanía y Polonia, Portugal la agencia de transporte será UPS y se estima el envío en 3/4 días laborables.

Europa no comunitaria os pedidos serán enviados con UPS y se estima el envío aproximadamente 4/5 días laborables.

Para USA, Canada, America del Norte y Sur, Asia, Australia y resto del mundo la agencia de envíos será UPS y se estima la entrega en 3/4 días dependiendo de la zona y de la hora española cuando formalices el pedido.

La opción de recogida en nuestra tienda de Madrid (c/ Castelló 39) es gratuita y estará disponible en dos días (siempre laborables).

¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?

  • Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 5 euros.
  • Canarias: 38 euros.
  • Portugal: 9 euros.
  • Europa: Francia, Italia, UK, Alemania, Bélgica, Holanda, Austria, Dinamarca, Irlanda, Grecia, Suecia, Finlandia, Hungría, República Checa, Polonia, Rumanía, 13€
  • Europa no Comunitaria: 30 euros.
  • Países resto del mundo: 36 euros.

*El envío será gratuito si la compra supera los 120 euros para España y Portugal o los 150 euros en países de Europa. El resto de países siempre tiene gastos de envío. La opción de recogida en tienda es gratuita y estará disponible en dos días (siempre laborables).

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que no haya sido aún enviado. Se puede solicitar la cancelación en shop@myhbaby.com

¿Qué medidas de seguridad tiene el TPV virtual?

El TPV virtual cuenta con el sistema C.E.S. ( comercio electrónico seguro), que permite la autenticación del titular de la tarjeta con su Banco Emisor.

¿Qué tarjetas se admiten como forma de pago?

Por defecto, el TPV Virtual admite todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y Mastercard.

Además de la pasarela de pago habitual, también ofrecemos la posibilidad del pago con Paypal.

¿En cuántos idiomas puedo ver la página?

Tal como está indicado en la parte superior de la web, puedes visualizar nuestra página en español e inglés. De la misma manera, te atenderemos personalmente a través de nuestro mail en estos dos idiomas.

¿Los precios marcados incluyen el IVA?

Sí, todos los precios que aparecen en la web llevan el IVA correspondiente ya incluído.

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Condiciones de compra

Envíos gratis por compras superiores a 120€ (España) 150€ (Europa).

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